Vos données personnelles
Politique de confidentialité
Cette politique explique l’utilisation de vos informations lorsque vous consultez guesnontoiture.fr ou adressez une demande de contact, de devis ou de rappel.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est la SAS GUESNON TOITURE RENOVATION, SIREN 925 331 233, située au 8 allée de l’Orangerie, 94480 Ablon-sur-Seine. Pour toute question, contactez contact@guesnontoiture.com ou le 07 67 44 07 62.
Données recueillies et utilisation
| Votre démarche | Données concernées | Finalité et base juridique |
|---|---|---|
| Devis ou projet | Nom, prénom, e-mail, téléphone, service et description des travaux, selon les champs renseignés. | Répondre, préciser vos besoins et préparer une proposition : mesures précontractuelles à votre demande, article 6.1.b du RGPD. |
| Être rappelé | Uniquement votre numéro de téléphone. | Vous rappeler pour discuter du projet : mesures précontractuelles à votre demande. |
| Autre question | Coordonnées et contenu du message. | Traiter votre question : intérêt légitime à répondre, article 6.1.f du RGPD. |
Les champs obligatoires sont signalés. Sans téléphone, le rappel est impossible ; sans coordonnées suffisantes, nous ne pouvons répondre. Transmettez uniquement les informations utiles, sans données sensibles. Une demande ne vous inscrit pas à une newsletter et n’autorise pas une prospection indépendante.
Les données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité peuvent être traitées pour prévenir les incidents et les abus, sur le fondement de l’intérêt légitime. Les obligations de conservation relèvent de l’article 6.1.c du RGPD.
Destinataires
Les personnes habilitées de Guesnon Toiture Renovation traitent vos demandes. Les formulaires utilisent Fluent Forms dans WordPress ; leurs notifications sont destinées à contact@guesnontoiture.com. L’hébergement est assuré par OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix. AvanceWeb intervient pour la maintenance. Les prestataires techniques et de messagerie accèdent aux données dans la limite de leurs missions. Vos données ne sont ni vendues ni louées.
Durées de conservation
Les règles retenues sont les suivantes :
- Projets non suivis d’un contrat : trois ans maximum après le dernier échange, hors documents soumis à une obligation d’archivage.
- Messages généraux : six mois après la réponse finale.
- Rappels isolés : trois mois après leur clôture. Si le rappel débouche sur un projet, les informations utiles rejoignent son dossier.
- Dossiers clients : pendant la prestation, puis en archivage limité aux obligations légales, garanties et besoins de preuve ; notamment dix ans à compter de la réception des travaux pour les pièces utiles aux travaux soumis à la garantie décennale.
- Factures et pièces comptables : dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.
Ces règles concernent les formulaires, la messagerie et les copies de travail. Les données techniques doivent être limitées à la durée nécessaire à la sécurité, au diagnostic d’un incident ou à une obligation applicable. Les copies de sauvegarde doivent être renouvelées selon leur cycle de conservation et ne doivent pas servir à réutiliser les données supprimées.
Sécurité
L’accès doit rester limité aux personnes habilitées. Les mesures de protection doivent être adaptées aux risques d’accès non autorisés, de perte ou d’altération. Le site utilise HTTPS ; aucune transmission ou conservation électronique ne garantit cependant une sécurité absolue.
Avis Google et services externes
Les avis Google présentés avec Trustindex peuvent comprendre le nom public, la photographie, la note, le texte et la date publiés par leurs auteurs. Ces services et leurs liens relèvent aussi des politiques de Trustindex et de Google. Ils peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen ; leurs politiques précisent les garanties applicables, notamment les décisions d’adéquation ou les clauses contractuelles types. Vous pouvez nous demander des informations sur ces garanties.
Cookies et traceurs
Les traceurs strictement nécessaires au service demandé, à la sécurité ou à la mémorisation des choix sont dispensés de consentement. Les traceurs facultatifs d’audience ou de publicité nécessitant votre accord doivent rester bloqués avant celui-ci. Vous devez pouvoir accepter, refuser et retirer votre accord simplement. Leur durée est limitée à leur finalité et indiquée lors du recueil des choix. Google Tag Manager centralise les balises de Google Analytics 4 et de Google Ads utilisées sur ce site.
Statistiques : Google Analytics 4 mesure les visites et les interactions avec le site, notamment les demandes envoyées avec succès. Ses balises ne sont activées qu’après votre consentement à la catégorie « Statistiques ». La durée de conservation des données d’utilisateurs et d’événements dans Google Analytics 4 est réglée sur 14 mois.
Mesure publicitaire : Google Ads permet de mesurer l’efficacité des campagnes, notamment les demandes de devis et de rappel. Ces balises ne sont activées qu’après votre consentement à la catégorie « Marketing ». Cette installation ne comporte pas de campagne de remarketing ni de personnalisation publicitaire.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix avec la bannière, puis utiliser le bouton « Gérer le consentement » pour retirer votre accord. Les traitements réalisés par Google sont également décrits dans sa politique de confidentialité, notamment concernant les traitements de données hors de l’Espace économique européen.
Vous pouvez également supprimer ou bloquer des cookies dans les réglages de votre navigateur. Le blocage des cookies nécessaires peut perturber certaines fonctionnalités.
Vos droits
Selon les conditions du RGPD, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et de portabilité. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime et retirer un consentement sans remettre en cause les traitements antérieurs.
Adressez votre demande à contact@guesnontoiture.com ou au siège. Une vérification d’identité peut être nécessaire en cas de doute raisonnable. Une réponse est apportée sous un mois ; ce délai peut être prolongé de deux mois pour une demande complexe, avec information motivée dans le premier mois.
Vous pouvez saisir la CNIL, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris.
Dernière mise à jour : 8 octobre 2026.